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亚马逊可以送礼品留评价吗,亚马逊店铺获取评论的方法及刷评注意事项

互联网 2021-01-15 23:18:08
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一般来说,超过61%的Amazon消费者在选购商品前,都会先参考产品页面上的Review、搜集其他顾客意见后,才决定是否值得花钱。干匠在网上购物时,看到价格不错,描述不错的产品后,最先去看的也是买家评论,好评多,差评又在能接受的范围,就下单了。所以评论区是整个Listing锦上添花的一部分,平时也常看到不少卖家在圈子里讨论为没有评论苦恼,今天给大家整理了获取店铺评论的方法及刷单注意事项,希望对你们有所帮助。——买卖成交后,如何吸引顾客留评——

一、电邮邀请评论

顾客通常不会自动自发的上网发表评论,因此,以电邮的方式关心顾客使用状况的同时,询问顾客是否愿意给予评论,是一个有效的方法。

注意事项:

1.发送的时间点要恰到好处。必须在顾客收到商品,已经使用体验过并形成意见之后,也不能隔太久、商品对顾客来说已经不新鲜时,才送出电邮提醒给予评论。

2.电邮里不能有任何推销、也不能有任何好评(Good review)的字句,内容只能与顾客购买的商品有关。亚马逊禁止有偿向顾客索要好评,违背政策严重的话可能会被封店。所以干匠提醒大家,不要违背政策,以身范险。

3.评论过程尽可能简单。只有过程简单,顾客收到邮件后觉得操作容易,刚好又对产品满意,就留好评了。

4.索评的频率不要太高,最好不要超过三封,太多会使买家反感,绝对弊大于利。

二、邮件示例

模板一:

Subject: It looks like your [product name] was just delivered!Hello shopper,

The tracking for order X shows that the item was recently delivered. I’m super excited that you purchased our awesome [product name]. If you have any problems at all, don’t hesitate to reply to this email so we can help you out. We would also love to know your honest opinion of the product. Please [click here] to leave a product review on Amazon.

模板二:

Your order has been confirmed!Hi, *|buyer_name|*,I'm just writing to let you know that Amazon has confirmed your new order:Order ID: *|order_id|*I am personally following up on every order to make sure everything was delivered safe and sound! If you have any question, please be sure to write back:) I will make sure to set things right. Our small team at Company works hard to ensure that you have a happy shopping here.Have a good day.Thank you very much for your support!

Support Team

模板三:

Dear (buyer'name)Thank you for buying our product.Your goods had been send as soon as we get your payment.Normally, it takes 1-3 weeks(自发货) / 2-5days (FBA发货) to arrive you by free shipping.If you get the item, and everything is ok, please kindly leave a comment, that will be a big encouragement for us to be a better seller.If the product has some problems after you get, don’t hesitate to contact us, then we will give you a best method to solve your problems.Best Regards,(你的店铺名)

John

三、找朋友或熟人购买并留评价

自建Listing发布初期,没有销量,没有足够的曝光和排名,即便客户浏览到页面,也会对产品的可信度和品质的优劣有疑问。如果自己正好在销售国家有熟人、朋友或者老客户,可以邀请这些朋友购买留评。因为评价真诚且不会出现负面评价,这些评价对于初建的Listing的曝光和排名帮助还是比较大的。又因为有真实交易记录,也不会被平台判定为作弊。

这种方式值得推荐,如果有资源,可以使用此方法获取一些评价。

四、通过Feedback来拓展Review

做过亚马逊的卖家都知道,亚马逊有两套评价系统,店铺Feedback 和 产品Review,而我们通常所说的评价也主要指产品Review。而同时呢,收到客户Feedback的几率要远远高于Review。所以,在此给出的建议是,用心的卖家不妨对自己店铺收到的Feedback进行梳理过滤,对于Feedback中满意度高的顾客,发邮件表示感谢,同时,在邮件中,引导客户给出产品Review。这种获取Review的方式,如果邮件写得恰到好处,获取Review的效果非常明显。同样的,因为交易是真实的,有据可考,这也是一种非常有效的获取Review的方式。五、利用折扣网站Snagshout促销换评价

Snagshout是2015年7月份刚刚上线的一个折扣网站,网站以“Snag Deals, Write Views”为口号,以折扣产品换取消费者的真实评价。网站规则中,消费者每次只能购买一种产品,并且必须在购买后两周内发表对产品的真实评价,然后才可以购买其他产品。正是这一规则,解决了困扰大部分卖家的留评率太低的问题。有心的卖家不妨一试。

————刷单注意事项————

一些新卖家苦于订单少,真实顾客留评率低,就开始刷评。刷评带来的收益确实可观,但还是小心为好,下面是一些刷评注意事项。

群里广告找掮客刷评价

经常可以在群里看到广告,诸如100%安全刷评价之类的,这类刷评方式,一般是多个账号出动,以促销优惠码的方式购买,然后以大概10%左右的比率留评,表面上看起来是安全的,真实的,但绕不开的一点是,这些用来刷评的账号都是处于暗处,而你作为卖家是站在明处的,刷单过程一切正常,但你看不到这些账号背后的情况,如果这些账号曾经因被判定刷评而进入了亚马逊的监控黑名单,那么无疑于你的卖家账号、你辛苦打造的Listing也就此进入了刷评黑名单。

所以,这类刷评的方式,坚决不推荐使用。

刷单有风险,入行需谨慎!!!下面就是个血淋淋的例子:

干匠有话说:关于店铺留评的相关内容干匠就整理到这了,如果你还有疑问或想知道的点,欢迎在评论区留言!当然也希望有经验的你把技巧、经验、案例解读补充到此贴,使雨果の干货铺成为跨境电商的百科全书!

本文部分内容来自网络,更多详细的干货资讯解读,扫描下面的二维码~

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