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什么被称为中国亚马逊,亚马逊100问

互联网 2021-01-20 18:19:02
在线算命,八字测算命理

1、 为什么亚马逊账户会产生关联?

同一个公司营业执照只能在亚马逊上注册一个卖家账户,不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的A9算法认为某几个账户都是同一个人操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。

2、账户关联的后果

多个亚马逊账户发生关联,如果其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。如果是同站点关联,亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户所有的 Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。

3、避免关联的基本思路

如果你想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。

多帐号操作也可以借助一些系统去运营管理。

4、关联的决定性因素有哪些?

操作端: 网卡 MAC 地址,浏览器 Cookies, Flash 对象,硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)

网络端: 路由器 MAC 地址,外网 IP 地址 — 坚决不要再同一个外网 IP 环境下同时操作多个账号

账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址 — 如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同

综合以上信息,大家注意做到全新就可以了,一切是新的,一切是唯一的!

5、 关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗?

NO,不全然,卖家账户和买家账户之间也存在关联,之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。

6、 死过账号的电脑还能重新做新账号吗?怎么操作?

A.重装系统,格式化硬盘(改变硬盘序列号),重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机,为了安全起见,推荐这么操作)

B.更换网卡,如果是 CPU 上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡,然后买一个 USB 外接网卡即可(换主机就不用这么麻烦了,同上)

C.更换路由器、猫,然后重签网线(重签网线是最保守做法,实际上只要改变网络 IP 地址即可)

D.重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异,注册邮箱,注册地址,验证手机号码,收款方式,等等,能不一样的就要不一样,也不要相似。

7、 Amazon 账号被封有哪些原因?

A、亚马逊关联。

为了避免账号关联,在操作新账号时,保证 IP 路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。

B、跟卖侵权。

跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了 LOGO 的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的 Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。

C、好评太少,差评过多。

评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和 A-to-Z,确实解决不了,不影响 ODR 超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法冲更到的订单来增大分母。

D、产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得 CE 认证。政策违规是累计的,很难被撤销。

E、产品与图片不符。

为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。

8、 可以用无线网卡连接的网络登录亚马逊吗?手机可以登录亚马逊操作吗?

a.干净的笔记本+无线网卡是可以操作登录亚马逊账号的,无线网卡的网络 IP 不会和其他人的相同。

b.非常不建议用手机登录亚马逊账号,因为手机很容易在不注意的时候,Wifi 连接其他网络,IP 都是相同的,都是同一个网。

建议:

如果可能,注册新账号时,直接换主机(不用换显示器),换路由,换猫,换网线,还有账号信息不能与之前的相同相似。

9、 使用美国公司注册的 AMAZON 帐号,如果不使用 VPN 和 VPS,可以在中国操作吗?怎么操作才能确保安全呢?

可以在国内操作,但是要非常小心。最好的理由就是发邮件和 Amazon 说我们是国外公司在中国的分支机构负责运营的。

10、 怎么知道哪些类目需要做分类审核?

1、 品牌名(Brand Name)位置不同:需要分类审核类目的产品,产品的 brand name 展示在产品标题上方;若该产品所在品类不需要分类审核,那么产品的产品的 brand name 显示在标题下方并且前面还有一个 by.

2、 在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖: 若搜索出来的同类产品的详细页面没有 Sell on Amazon 或 Sell Yours 这样的跟卖按钮,那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。

3、直接查看亚马逊后台资料:http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?nodeId=14113001

4、参考美国站分类审核的类目:http://bbs.ichuanglan.com/thread-66-1-1.html

5、分类审核入口: 后台主页 Help -搜索 Approval -点击 Categories and Products Requiring Approval -选择

类目

11、 哪些类目需要通过分类审核才能在 Amazon 上销售?

1.Automotive Parts 汽车零部件

2.Clothing, Accessories & Luggage 服饰,饰品,行李箱

3.Collectible Books 收藏书籍

4.Industrial & Scientific 工业类产品,科学类产品

5.Jewelry 珠宝类 (现在这个类别已经不准新卖家入驻了)

We are currently not reviewing new seller applications to list products for sale in the Jewelry category 6. Motorcycle & ATV 摩托车,ATV 车

6.Sexual Wellness 性健康用品

7.Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋类,手提包,太阳镜

8.Sports Collectibles 体育用品

9.Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戏 (假期内需要审核)

10.Watches 手表

12、 分类审核需提供什么资料?

全球开店注册时只需要提供:

1、5 张款不同产品的图片在第三方平台的链接,图片要求:JPEG 格式,白底,像素 1000*1000,图片没有任何水印。

3、其他平台链接或者具有可以结算购物车的 B2C 网站。如 www.ABCD890.com.

具体信息请与招商经理确认,政策会有所变动。

13、 是不是分类审核之后就只能销售分类审核中通过的产品类别?

不是的,任何时候都可以销售非分类审核的产品。

14、 新注册的个人专业卖家账号可以申请分类审核吗?

新注册的个人卖家账号,没有注册国外商标,没有品牌也可以申请分类审核。第一次提交的资料不通过,还可以继续提交资料申请。Amazon新手要知道的100个问题:深圳亚马逊培训

15、一般提交资料之后多久分类审核能够通过?

初审一般需要 1-2 个星期左右,初审通过之后,还需要提交 UPC 码、产品信息才能通过最终审核。一般初审加复审一个月左右才能通过最终审核。

16、 在我卖家账户里为什么要输入信用卡信息?

信用卡信息是用来验证的,它有助于验证你的资金进入你的银行账户(我们不是把钱转到信用卡的)。如果在你的账户里有任何未支付的费用或其他欠款金额,我们会从你的信用卡中扣除。

17、 使用同一个人的不同信用卡能注册第二个亚马逊账号吗?

可以的,但是注册的时候要用不一样的资料(如路由、电话、电脑主机、地址账单、收款账户等)。为了安全起见,建议还是用另外一个人的!

18、 我什么时候才能得到买家的付款?

当你确认发货了,我们就把钱存到你的账户上。每 14 天我们会结算一次资金给你。

19、 为什么我银行账户里的最终支付金额和我亚马逊账户里显示的不一样呢?

可能是在你要求一个支付的时候,另外笔交易刚好支付到你的市场支付账户里。在你账户目前余额” Current Balance”里显示的金额就是你所有笔订单的交易额。

20、 怎么关闭账户?

如果你想关掉账户,卖家支持可以帮助你。记住你也可以用上架的商品列表里面的功能来暂停你的产品列表,或者是把你所有产品移除。另外,如果你的亚马逊账户既是卖家账户又是买家账户的话,你可以保留买的部分。

如果你想关闭账户,首先你要做以下几点:

1:在网站上取消所有产品列表

2:跟买家解决所有交易,包括涉及到的退款

3:在你账户里要留有余额

Pro Merchants 应该把销售计划转移给个人,这样才不会被再次扣费当你完成这些步骤之后,请告诉我们。在我们的联系卖家支持表格里,在账户设置”Account Settings”下,点击”Cancel or downgrade service”

给我们发送个信息(请用你想关掉的卖家账户邮箱地址)。如果你只想关闭卖家权限部分,请在信息中注明。

21、 账户是在国外申请的,我想在大陆登录使用,请问会被审核吗?

用软件可以解决这个问题

22、 注册亚马逊美国站用哪个银行卡比较好?

VISA 或者 MASTER 信用卡

23、亚马逊的店铺费用$39.99 是从信用卡里面扣还是账号里面扣?

有销售额的情况下,会从账号里面扣。没有销售额或者销售额不够的情况下,会从信用卡里面扣。

24、 亚马逊上好标题是怎么样的?

A.每个单词的首字母必须大写(除了 a, an, and, or, for, on, the 之类的词),不要全部单词都是大写,不要包含类似 ! * $ ? 这种的符号。

B.不能有特殊字符,不能有中文输入法状态下输入的标点符号;商品标题不能有商标符号;如有数字描述请用阿拉伯数字不要使用 文字例如:要写 2 不要写 Two。商品名称不能有自己的 SKU 号码或者其他编码。

C.如包含批量销售,请在商品名称后面添加(pack of X)。

D.不能过长,不能有重复关键字或者不同单词描述同一个意思的关键字。

E.如果有多个用途只写一种用途或兼容信息,其他请在 Bullet Points 或者 Description 里填写。例如:某电池适用于某电脑的各种机型,不能写超过 2 款机型。

2.Brand Name 是必填项,并且要将 Brand Name 显示在标题的最前面,大小写要保持一致,电子类无品

牌商品要注明无品牌。

a. 例如:[Brand] + [Product name] - “MYBRAND Cell Phone Case for iPhone5 Black”

b. 例如:[Brand] + [Product name] - “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”

3.不能有公司,促销,物流,运费或其他任何与商品本身无关的信息,例如 : a. “Free Shipping”, “2 days express delivery”

b. “Best Seller”, “Hot Item”, “Latest design, New Fashion, Fashion 2013”

c. “Your Company Name”, “Money-back Satisfaction Guarantee”

d. “Customizable please email me your idea or design”,

e. ”Please go to my website or amazon store for more colors and more designs” f. “Please tell me your size.”

25、 优秀的标题是怎么样的?

优秀的标题范例:Aaker® Rugged Dual Layer Case for iPhone 6 with Kickstand (Snow White, Pack of 3)相比之这个标题就写的比较得体:标题首字母大写(介词连词全部小写);标题一开头就写上了该产品的品牌(如果您有品牌的话,当然如果品牌没正式生效您也可以虚拟一个),给客户一种信任的感觉;标题的主题部分简洁清晰的表达了“我要销售什么?”iPhone 6 的 XX 保护壳,这个保护壳还有一个支架 “with Kickstand”这个产品小特点也传递给了客户;最后部分是颜色的说明,这个手机壳的颜色是 Snow White。

个人感觉这种标题是比较优秀的,它达到了我们前面提到的一个好标题应该有的效果“好的标题需要包含产品相关的信息的同时能让客户不用再看其他任何产品信息就可以产生正确的购买行为”, 客户看到以后可以很清楚的知道如果我下单,我将得到 3 个:Aakerrr®品牌的,带有支架功能的,适用于 iPhone 6 的,这是个耐用的双层的手机壳,雪白色的手机壳。

26、如何选择产品的最佳产品类目?

1.如果你是 ADD A PRODUCT 上传,就一个个类目的去找,选择一个最适合的类目去上传,不要把产品

放到毫不相关的类目里面,这样可能会引发后期亚马逊的警告。

2.你可以可以通过批量上传的模板来上传,这样选择类目的时候用 BTG 表格或者 PRODUCT

3.或者你上传到一个类目以后你不确定是不是最合适的类目,你可以开一个 CASE 问问亚马逊客服,要他们帮忙把这个产品放到最适合的类目去也行。

27、 亚马逊平台对产品图片的要求有什么?

产品主图:

主图的背景必须是纯白色(亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的,纯白的 RGB 值是 255,255,255 ) 主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件,道具

主图不能带 LOGO 和水印(产品本身的 LOGO 是允许的)

主图中的产品最好是占据图片大约 85%左右的空间

产品必须在图片中清晰可见,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立如果要使用模特就用真人模特,不能使用服装店里的那种模型模特

产品辅图:

辅图应该对产品做一个不同侧面的展示,产品使用的展示,或对在主图中没凸显的产品特性做补充,亚马逊产品 listing 中卖家可以最多添加 8 张辅图

辅图最好也是和主图一样是纯白的背景,但这不做强制要求,不是纯白的问题也不大辅图不能带 LOGO 和水印(产品本身的 LOGO 是允许的)

产品必须在图片中清晰可见,如果有模特,那么模特不能是坐姿,最好站立如果要使用模特就用真人模特,不能使用服装店里的那种模型模特

图片尺寸:

图片的长边不能低于 500 或高于 2100 像素,建议图片大于 1000×1000 像素以便进行缩放(缩放可以更好地展示图片,提升销量)。

图片的长度或者宽度任意一边大于 1000 像素时,该图片就可以有”zoom

function”图片放大功能。(”zoom function”被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助)

图片的最短边如果小于 500 像素,上传时会被亚马逊系统直接拒绝。图片格式:

JPEG , TIFF , GIF 这些格式的图片可以在亚马逊上上传的 (推荐 JPEG 格式的图片,这个格式的图片上传时速度更快)

28、 关键产品特性怎么填写?有什么用?

关键产品特性 Key Product Features,其实就是商品的主要卖点,卖家搜索产品,打开产品页面后,首先看到标题、图片和卖点。所以我们要把产品的卖点简短描述出来,吸引买家购买。要填写至少要一个,并且要首字母要大写。

29、 白金关键词 Platinum Keywords 和搜索关键词 Search Terms 有什么区别?

白金关键词 Platinum Keywords 只有白金卖家才可以用(For Platinum Merchants only),国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填,而且了一点用也没有。

Search Terms 就类似与其他平台的关键词。

30、 搜索关键词 Search Terms 怎么填写?

可以参考 amazon 搜索框的下拉词,或者 google 关键词,不断地调整自己的商品关键词。要在 search terms 里面写单词,而不是长段的词语,词与词之间要有标点符号作分隔。

31、怎么样才能快速增加 REVIEW?有哪些方法?

有计划的安排测评,同时有针对性的向买家索评。

32、什么是 Pending Orders?

Pending Orders:意为挂单,也称待处理订单。

Pending Orders 的主要原因

1.亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。

2.对于某些 FBA 的订单,客户已经满足了$35 包邮的条件,但由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的 PendingOrders 有可能是亚马逊在等待客户把所有购买的产品集合到一起的过程。

3.针对于 FBA 订单,客户在一个订单中购买了多件产品,如果其中一个或两个产品缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品,这个订单的状态还是 pending,不过这种情况发生的概率非常小。

33、如何处理 Pending Orders?

1.不要对 Pending Orders 发货,即便是买家主动联系您也不要。

2.当出现 Pending Orders 的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对 Pending Orders 进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders 不会显示在您的订单报表(Orders Report)和您的未发货订单报表(UnshippedOrders Report)中。

3.Pending Orders 要等它转入到 Unshipped 状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的 Handing Time 的时间段内,超出了就是发货延迟,如果超出了 30 天都不发货,即使 30 天后最终发货了,亚马逊也不会把这笔订单的钱给您。

34、如何预估某个产品的销量?

后台有数据统计,可以导出来。或者在 manage order 里面搜索该产品的 ASIN 或者 SKU,时间区域选择好,系统会自动把这个产品出过的所有订单都筛选出来。然后根据每天的销售趋势来预估。

35、可以单独对一些产品设置免运费吗?

暂时不能对单独产品设置免运费,可以通过做促销来给满足你促销条件的顾客产品免邮。

36、网上查询物流已经签收,但是客户反映没收到货怎么处理?

让客户自己打电话给邮局询问,客户如果投诉或给差评你,把相关证据准备好联系卖家支持审查。

37、FBA(亚马逊物流)是怎么收费的?

1.每处理一个订单的费用(仅限非媒介产品)。2.装箱费用。3.称重费用。4.其他费用。很多卖家反应丢失包裹和购买保险的费用足够支付 FBA 的费用了。5.仓储费用。按每种商品所占的体积来收费。

38、新账号被审核了,审核期间怎么办?

收到邮件说:

Hello, We are conducting a review of your Amazon.com selling account. During the review, a rolling reserve will be applied to funds in your seller account.

The reserve will be equivalent to your gross sales amount for the preceding 14 days. Based on your order volume, the amount of the reserve may change daily….We will notify you by e-mail when our account review is complete.

Thank you for selling on Amazon.com.

Best regards,

Merchant Approval Team

审核期间,订单在 unshipped 需要继续处理发货。有的审核订单是可以继续进来的,你可以继续正常处理。有的就全部转换为 pending,无法处理。也有的会账号冻结,暂时不能销售。

审核主要是因为亚马逊需要核实账户是否涉及到出售违规侵权产品,是否存在欺诈行为。

加速审核的办法可以联系买家留评价,然后点击申诉,提供账户之前出过的部分订单以及对应的订单号,以及查询网址,亚马逊工作人员会去核实这些订单是否发出以及客户签收,一般是3-4周左右恢复销售权。

39、怎么样批量上传发货单号?

在Upload Order Related Files,下载表格按照表格格式填写。

40、如何成为 Buy Box 卖家?

成为 Buy Box 卖家需要起码满足几个条件:

1.卖家需要拥有一个专业卖家账户。

2.FBA库存有货

41、什么因素对 Buy Box的影响最大?

运用 FBA 配送大大增加卖家获得 Buy Box 的几率。

42、Feedback 和 Review 有什么区别?会保留多久?

feedback :直接决定账号的表现。差评会导致扣分。客户下单才能给 Feedback,且只能针对服务或者物流。保留一年。

Review :只是针对产品的评论,客户有无下单,都可以给 Review。会一直保留在 listing 上。没有下单的RVIEW没有VP标识,一看就是假的即直评。

43、移除的差评是否会扣 Seller Rating 分?计入 ODR 吗?对产品有影响吗?

不会扣分,不会计入 ODR。差评对产品本身是有影响的,如果亚马逊移除了差评对产品就没影响。

44、为什么有些商品显示在两个分类里面?可以设置吗?

这不是两个分类,只是一个大类下面的子类目。自己是设置不了的。

45、Amazon 可以截图买家好评图片像淘宝一样加进产品 listing 图片组吗?

不可以,放在 listing 的图片最好是自己的图片,亚马逊对图片格式要求是很严格的,这个对产品的优化有一定的作用。

46、自己创建的 listing。被别人跟卖的后,把产品的标题修改了。怎么做才能修改回来和不被别人改掉listing?

listing 是谁的销量高谁就有修改权,现在看看能不能拿到修改权,但更重要的是必须要先注册品牌,然后拿回执去亚马逊备案,一有修改权就改成自己的品牌,这样别人就不好跟卖和修改了。

47、客户开了 A-Z case,我们主动退款,会被扣分吗?对于差评,客户删除后,还会扣分吗? A-Z case 记录,是会保存多久的呢?

A-Z 只有客户自己主动取消,才不扣分。删除差评后不会扣分,每一个 A-Z,亚马逊会保存一年左右

48.侵权,是不是只要品牌商不投诉到亚马逊就没事了?

一般你去跟卖一些大牌,亚马逊会打击你的,但是要是你上传一些大牌的仿品,标题、关键词等内容没有明显出现品牌名,只是外观一样,一般都要品牌持有者或者消费者投诉才会有影响。

49一款产品有十几个人在跟,是不是表示可以跟卖?

判断能否跟卖的依据不是有多少人在跟,而是下面这两个大前提:

(1)不侵权(需要先在品牌网站上查询是否注册品牌);

(2)能提供一模一样的产品,这里说的是产品的外观,包装等,要完全一样。

50.有logo的能不能跟?

别人产品上面有明显的logo的,这种一般是正在注册或者已经通过的品牌,建议都不要跟,容易侵权;就算没品牌,别人有logo你的没有,这种容易引起产品描述不符,客户容易给差评或者开纠纷。而且一般大卖家最讨厌这种跟卖卖家,review是公用的,因为跟卖者的与描述不符可能给这个listing带来不好的评价,所以如果他们认真起来对付,后果也很严重。

51.国内商标是否可以在国外用?

国内商标可以在国外使用,但在亚马逊销售时,可能会出现以下两种情况:

①国外同名称商标且是同类目的会投诉你,影响你的账户安全。

②当你的国内商标在亚马逊上做出一番业绩时,其他卖家可能会在国外抢注你的商标名称,而后对你进行投诉。

总而言之,因商标具有地域保护性,国内商标在国外没有权益保障。

52.发现在一个产品有 “92new”,是不是意味着可以跟卖?

能否跟卖的关键是有没有注册品牌,而不是跟卖的人数多少。只要你确定别人是有注册品牌的,而你又没有品牌授权,那就不要跟。

53.防了大牌的外观,但是没有logo,这样算违规吗?

如果该品牌有外观专利保护,那么也还是会侵权。而且,外观过于相似,也有被买家投诉卖假货的风险。

54.跟卖搞怕了,如何一招制敌?

品牌注册了也是可以跟卖的,但是现在不一样,只要是在亚马逊备案了,并且账号单月的营业额度超过一定量的话,向亚马逊出具相关的证明,证明你没有授权给任何第三方卖家售卖带有你们品牌的产品的时候,不管是谁只要是跟卖NEW状态的产品,都是显示禁售状态的.

55.品牌备案到底有哪些好处呢?

除了可以增加卖家对产品详情页面的控制权、帮助卖家免除UPC上传产品、使用图文版品牌描述(EBC)之外,还会为卖家提供强大的工具:包括专有文本和图像搜索,根据卖家提供的涉嫌知识产权侵权行为报告自 动预测侵权行为等。

56.品牌备案需要提供哪些资料又有什么要求呢?

注册New Brand Registry(“新版品牌注册”)需要信息和材料:

拥有一个在商标局已注册且是live/active的Trademark;

政府登记的Principal Trademark Registration或者Serial Number;

对于在USPTO - United States Patent and Trademark Office 上注册的品牌;Mark Drawing Type必须是以下几种,其他的字符类型目前是无法接受的;

“1 - TYPESET WORD(S)/LETTER(S)/NUMBER(S)”

“3 - AN ILLUSTRATION DRAWING WHICH INCLUDES WORD(S), LETTER(S)/NUMBER(S)”

“4 - STANDARD CHARACTER MARK”

“5 - WORDS, LETTERS, OR NUMBERS IN A STYLIZED FORM”

Brand logo的图片;

产品和包装的图像带有商标品牌;

产品类别类表(例如服装类,电子类,户外类);

产品的制造国和分销国列表;

57.注册品牌备案的对接窗口是哪位呢?

目前品牌注册团队还在优化流程,您可以通过下面的链接来直接联系品牌注册团队进行询问:

http://www.amazon-brand-registry.com/contact_us?ld=ELUSABR-sellercentral.amazon.com

58.关于免UCP的申请,应该如何操作呢?

关于上传新商品申请UPC豁免,您可以通过下面的链接来了解更多信息:

如何发布没有全球贸易项目代码(UPC、EAN、JAN 或 ISBN)的商品 :https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html/?itemID=200426310&ref_=ag_200426310_h_r0_cont_sgsearch&referral=A30S71H485V96Z_A1APE3YXBU4FBT

59.创建图文版品牌的详细信息,能提供链接吗?

关于创建图文版品牌描述的相关内容,您可以通过下面的链接来了解更多信息:

创建图文版品牌描述:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=202134820&language=zh_CN&ref=ag_202134820_cont_G202102950&referral=A30S71H485V96Z_A1APE3YXBU4FBT

60.EBC到底是什么东东?

图文版品牌描述 (EBC) 常见问题 :https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html/?itemID=G202102960&ref_=xx_G202102960_a_r0_cont_sgsearch&referral=A30S71H485V96Z_A1APE3YXBU4FBT

61.为什么广告竞价出的很高,关键词依旧排不到最前面?

竞价并不是影响广告的唯一因素,相对竞价,其实亚马逊更看重的是listing的转化情况,如果你的转化情况不好,亚马逊也不会排到前面去。选取的关键词太过热门,即便你竞价最高,也不一定能排到最前面。

62.创建了一个促销,为什么这个促销在详情页面不显示?

可以尝试从以下几点进行检查:

A.设置促销的商品是否有购物车?

B.如果你有购物车那么可能的原因有:

1、促销活动日期是否已经生效?(考虑促销至少4h生效和时差问题)

2、促销设置里customize messaging中的Detail page display text是否勾选?

3、商品是否是可售的状态?

4、如果您的商品是有购物车且促销时间也已经生效,但促销信息却没有在前台显示的话,那么请将display precedence的数值设置成偏小的数字,这样可以提升促销活动的展示顺序。

5、参加促销的指定商品和优惠商品的配送方要保持一致,比如:指定商品配送方是FBA,优惠商品配送方也必须是FBA。

通过以上步骤如果促销信息仍然不显示,建议及时联系卖家支持做进一步的处理。

63.为什么没资格做广告呢?

1、没购物车。就算之前一直是有的,如果在做广告的那个时刻没了,也是做不了的。建议换个时间等有购物车了再去做。

2、有些类目限制做广告,如二手的、成人用品等,还有美国站珠宝类做不了等等。

64.怎么做Frequently Bought Together的“add both to cart”呢?

这个不是卖家自己设置的,是亚马逊根据以往客户的购买记录 ,将客户经常一起购买的产品自动推荐成Frequently Bought Together。

64.自动投放广告报告中Customer Search Term与Keyword区别是什么呢?

keyword是你自己设定的关键词;customer search term是顾客使用的的搜索词。

65.怎么查看通过优惠码购买的订单信息?

通过“库存和销售报告”中的“销售”栏中的“促销”报告下载下来,这里面就包括所有促销产生的订单编码,通过这个可以找到顾客是否下单了,订单号是多少。

66,为什么我设置了广告,一直搜了20页也没有找到我们的产品呢?

广告的投放时间和投放位置是亚马逊来自动定的,所以说当卖家自己去搜的时候发现搜不到是很正常的。因为你搜索的时候亚马逊不一定在帮你展示,而你没搜索的时候 ,可能又给你展示了。有没有展示重点是看广告报表里数据。

其次,关于广告排名,前几页总共就那么几个展示位,那么多卖家都在做广告,竞争很大的,亚马逊会根据各个卖家的竞价和广告的转化率等多个因素来决定广告排名。

66.广告无展示,为什么?

广告无展示,有可能是广告运行时间太短,也有可能是竞价太低,或者关键词设置的不够好。在优化这两部分内容的同时,你也可以重新做一个广告,有时候即便是一模一样的广告,效果可能也不一样。

67.广告没有点击,这是怎么回事呢?

很多个展示才会促成一个点击,如果展示本身就不多,没有点击那也是正常的。如果是这种情况,有可能是广告设定的价格太低,或者广告运作的时间太短。

如果展示量很高,但是却没点击,则很可能是关键词与广告不匹配,又或者是主图、标题、价格、评价不够好,跟其他卖家比没有优势。

68.广告有展示,没点击该怎么办?

1、检查下关键词是否足够匹配,匹配度不够就需要优化了。

2、重点对主图、价格、评论数、评分、标题做下优化,如果客户看到了却没点进去,主要还是受这几个因素的影响。

69.广告有点击,但是没有销量是为什么?(转化率低)

有点击但是却没有转化成任何销量,有可能是listing详情页面不符合买家的预期,或者评价不好等原因。建议对listing多做些优化,特别是图片、卖点、描述这些,并检查下评价是否太少或者有差评。

70.一次性优惠码被下了多个订单,是为什么?

亚马逊后台也有说明,一次性优惠码在使用后便会失效,所以正常同一优惠码是不可以重复使用的。

所以出现这种情况要考虑:是否操作失误,在前台也展示了优惠信息,导致客户使用第二步里的短优惠码直接下了单。

其次,是否将生成的所有优惠码全部发给了客户,导致信息泄露;

最后,也不排除部分人利用某些不正规的手段来操作的可能。

71.转化率和流量的关系?

如果转化率很高,流量不高,可以考虑引流。 做站内广告,deal秒杀还有站外引流的。如果流量高,转化不高,说明基本功没做好啊。 也许是图片,描述,标题,也或者是产品本身,要自己去尝试看原因到底是什么吧。

72.cpc ppc的区别是什么?

CPC(Cost Per Click)以每点击一次计费。

PPC(Pay per click)以每次点击来付费

CPC是针对广告发布者而言,广告发布者收费;PPC是针对广告主而言,需要广告主付费。

代入亚马逊和卖家就清楚了,亚马逊帮你发布广告,是收费方;你在亚马逊投放广告,是付费方。

73.曾经每天上千展现量的关键词,突然没有展现了,怎么办?

1.没有buybox;

2.分类节点改变了。你尝试在Search页面搜索这个ASIN 或者产品标题,看看产品还能展现么;

3.被亚马逊系统降权了。亚马逊认为这个词跟你的产品不太匹配,被block。

74.自动广告竞价怎么操作?

Bid+能手动瞄准Sponsored Products广告

手动竞价的Sponsored Product广告也能使用Bid+功能了,同时卖家还可以通过Bid+入口创建或者修改广告。Bid+功能可以提高卖家对顶部广告位的竞价,帮助提高卖家的销售额和转化率.

75.广告额度?

您累计获得的额外点击量达到或超过信用额度。您的最初信用额度为 50 美元,每次您的点击量达到信用额度且成功付款后,信用额度都会有所提高。信用额度会从最初的 50 美元增加到 150 美元、200 美元、350 美元,最高信用额度为 500 美元。

您上一个月有余款未偿清,这与您的信用额度无关。您在每个月的第三天产生这笔费用。

注意:每次您达到当前的信用额度时,我们会向您收取费用。我们每月可能会向您收取不止一次费用。此外,我们不会预先针对点击量向您收取费用。如果您没有超出信用额度,我们每个月只会向您收取一次费用,在当月的第三天收取。

76.收到A-to-Z怎么处理?

只要收到A-TO-Z,首要工作就是跟客户进行沟通,能让客户主动撤销是最好,如果客户不同意,还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢,但是至少有机会。

关于A-TO-Z,如果客户主动撤销或者是卖家申诉判赢,都不会计入到ODR里面去,所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销,沟通方式可以选择退款或者重发(要注意,如果要全额退款,要先让客户撤销后再到订单里退款,否则这个A-TO-Z会自动关闭,亚马逊也会默认是卖家的责任),沟通无果就直接申诉。

77.产品质量没问题,如何避亚马逊的恶意评价?

首先整理提供包括采购订单、发票和网站链接,以及品牌授权等文件,力证所售产品是正品。其次,寻求亚马逊客服团队帮助,既可以邮件申诉,如果是连续且集中的差评,还可以阐明竞争对手的恶意可能性。另外,当亚马逊受理后,卖家应注意保持处理过程的跟进,及时反馈因恶意差评导致的损失,以便亚马逊加快进度处理。同时,卖家也应该自救,毕竟恶意差评对本身的销量还是会有所影响,建议卖家尽快增加订单、好评,同时加多5星helpful的点击量等等,以最大化减少损失。

78.客户申请退款,我们给他退了,是不是就不会影响到指标了?

这个不一定,首先,只要退款就会计入到退款率,但是这个指标没有硬性要求,所以也没关系;其次,如果退了,要是客户依旧不满意,还是给了差评或者A-to-Z,那么会影响到ODR指标;最后 ,关于退货不满意率的指标,如果客户在这个指标里给了差评,也会影响到这个指标。

79.已经点了确认发货,但是货物并没有发走,给客户退款后还会计入到有效追踪率里面吗?

如果在实际发货前已经点击了确认发货,后面又退款给客户,亚马逊依旧会把这些没有跟踪信息的单号纳入跟踪信息考核,导致店铺的跟踪率指标下降。

80.关于A to Z ,如果卖家胜诉,会扣分会影响的ODR吗?

如果卖家胜诉或者买家主动撤销,是不会计入到ODR的,至于扣分,现在后台都已经取消这个版块的,所以不用管,只要守好后台的各项绩效指标不要超标就好了。

81.ODR超标了怎么办?

ODR超标,后期要想办法做调整了,要么增加单量,要么对现有的A-TO-Z和差评进行处理。增加单量的话可以对某个产品做特价销售来使短期销量增加。至于A-TO-Z和差评,主要就是跟客户去协商处理,协商不成,再进行申诉或者找亚马逊移除差评。

如果指标长期得不到改善的话 ,是很有可能被亚马逊关账号的。

82.邮件在后台还是邮箱回复?

建议直接在后台回复,邮箱回复也行,但是邮箱回复有滞后性,有可能实际上客户收到邮件,但由于后台没反应过来,显示邮件未回复,会影响绩效。

83.review排名影响因素有哪些?

1,Review的留评时间,早期的Review的权重大于最近刚留的Review,时间越久评级越高。

2,Review被客户点赞的越多,权重越大。如果你的好评都有几十个赞,就算来个差评也不会很大程度影响你的review评分。同时如果你的好评点赞数多,也可以抵抗其他竞争对手恶意点NO带来的打击。

3,没有VP的Review对排名的影响会降到最低,以前Top Reviewer的评论权重也会下降甚至删掉,VP排名权重会升至最高。

84.为什么我的图片、标题在后台改了,前台却没显示过来?

Listing上传一段时间后,信息会被亚马逊锁定,特别是图片、标题、品牌名这些,很难修改过来。即便你在后台改了,只要前台没显示过来 ,就是没改过来。建议试下模板更 新或者联系客服修改,不过客服一般会要求提供相关资料才会帮忙修改。

85.批量上传时如何转化图片?

考虑直接使用网易相册或者www.tinypic.com 贴图库http://tietuku.com/ 一般就是JPEG, TIFF, GIF 这三种格式。

86.有几款产品现在想把他们合并在一个父ASIN下面,怎么弄?

可以先试下后台合并,通过add a product新建父体,在variation里面选择变体属性,并填写子体的具体信息(都填以前的),然后保存,等待一会再刷新就好了。

或者用直接用批量表格合并,新增父产品update,后台上新时父产品填哪些,表格里就填哪些,子产品partial update,填上标题,SKU,ASIN或UPC,然后编辑变体那部分的信息就可以了。

87.已上传产品A,想想添加另外三个变体,怎么操作?

add a product 创建父产品,变体属性选择size,在variation填入四个子产品的信息(已有的那个子产品填入之前的UPC),保存,之后再分别到子产品里添加图片和其他信息。

88.listing需要频繁的优化吗?

当一条产品有销量且销量稳定增长时,意味着这条Listing已经表现很好了,此时的Listing表现,未必完美,但也足以在众多搜索结果中呈上升趋势,此时,除了硬伤性质的信息填写错误之外,是无需做调整的。只有在一条Listing没有销量或者相比之前销量严重下滑时,再去进行优化调整即可。而频繁的调整,影响了Listing本身的稳定性,往往也由此导致Listing排名下降。

89.怎么操作才可以使标题下方的价格有多个,并且有下划线的效果?

your price 、sale price和manufacturer's recommended price。都填上就可以了。

90.listing排名,是什么原理?

亚马逊会综合卖家的销量、转化率、绩效指标、是否FBA等各个因素,来决定该listing在大、小类目的排名位置。

91.被亚马逊强制合并两个卖家的listing,是如何显示的?

如果是两个不同的卖家,比如说一个红色和一个黄色,分别2个卖家,被合并了, 那个卖的好前台搜索就显示谁家的。红色卖的好显示红色卖家的,点击黄色的时候卖家信息不是红色的,是对应的卖家.

92.订单量突然减少,是怎么回事?

1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权,导致热销产品的排名下降;

2、没有进行持续的产品优化工作,导致趋势性关键词发生变化而没能及时更新到自己的产品中;

3、因销量增长,产品在短时间内差评、退款、A-to-Z增多;

4、自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;

5、竞争对手销量增加,占了靠前的排名。

93.Quality Alerts是怎么回事?

Quality Alerts是说您上传产品的质量不高,信息填写有误或者不完整。直接EDIT重新编辑产品信息,在编辑页面会有Quality Alerts的提示,按照提示来更改上传信息。

94.为何没有出现best seller rank?

1、商品没有销量,从来没有销售过;

2、刚刚修改过节点或者分类,未满48个小时,或者最近修改过节点或分类,系统需要时间重新计算排名;

3、系统没有抓取到排名,每隔48小时重新抓取更新一次.

95.如何删除子体?

我知道用表格可以,

1,父产品delete, 子产品partialupdate,

2,把你要拆的子产品那一行从表格里删除,再改父产品update,其余子产品partialupdate。

96.听说有新政策出来,轻小商品计划可以省不少钱钱,到底要怎么做才行啊?

关于轻小商品的相关操作内容,您可以通过下面的链接来了解更多信息: 亚马逊物流轻小商品计划:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html/?itemID=G201706140&ref_=xx_G201706140_a_r0_cont_sgsearch&referral=A30S71H485V96Z_A1APE3YXBU4FBT

97.后台每天订单量在哪里可以导出来啊?

数据报告-库存和销售报告-销售-所有订单

98.亚马逊VAT申报的销售数据在哪里下载?

Amazon平台销售记录按以下方法调出:

Amazon Seller central>Reports>Payments>Date Range Reports>Generate a report>(select"Transaction" and range)>Download

下载后请将excel表格发过来

注:如果同时经营多个国家的amazon的平台,请分别按以上方法下载记录.

99.怎么设置合仓?

合仓:Setting——FBA——Inbound —— Inventory Placement option,选择第二个inventory placement services(合仓),distributed inventory place(默认的分仓)

标准尺寸每个0.3美金,超尺寸1.3美金。合仓只是将同一个SKU寄到一个仓库,如果一批货有10个SKU,那还是会被分到不同的仓库。

100.怎么修改店铺名?

在setting——your info——your seller profile更改(要先勾选旁边的正方形框,才可以修改)。

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