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回复询盘的主题怎么写,如何回复客户的降价函

互联网 2021-10-17 10:44:02 Tags:回复询盘的主题怎么写

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如何回复客户的降价函

外贸业务员常常会碰到客户发来要求降价的邮件,碰到此类状况,要如何回复才能得体呢?我曾做了多年外贸业务员,期间也积累了不少处理此类邮件的经验,今天就和大家一起聊聊如何回复客户的降价函。

首先,在第一次收到客户的降价函时,不要即刻同意降价。如果第一次你就同意了,对方会觉得你的获利空间很大,从而会要求更多的降价空间。因此,在第一次回复客户的降价函时,不能给予降价,并向他们解释自己的苦衷,譬如,升值、物价上涨、原材料价格上涨等因素导致的总成本增加,自己也无利可图。

其次,当客户再次发来降价函时,应酌情考虑降价。如果客户再次发函要求降价,你可以根据他们的降价要求给出适当的报价,但给出的报价最好不要超过客户提出的价格的80%。反之,如果客户提出降价多少,你就同意降多少,会让客户觉得你还有很大的让步余地,从而提出更多的降价要求。

最后,当客户再三要求不断降价时,你可以询问他们要求降价的原因。有时候,客户在你给出降价后依然不满意这个价格,往往还会要求降价。这时候,不妨问问客户要求降价的原因。客户要求降价通常有以下几方面的原因:客户的经济承受能力无法支撑这个你给出的价格;客户认为你的产品价值与价格不符;同类产品的其他供货商的价格低于你的产品价格。在清楚了具体原因后,你才能据此给出合适的解释,给与让客户满意的答复。

回复降价函是一门大学问,其中必然还有门道,欢迎大家作出补充。我提出的几点仅为个人建议,希望能给各位初出茅庐的外贸新手一点参考,也祝大家在外贸行业越做越好!

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