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怎样向老客户发询盘回复,没去展会,展会后的跟进邮件该怎么写?(派代网)

互联网 2021-10-25 21:54:05 Tags:怎样向老客户发询盘回复

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没去展会,展会后的跟进邮件该怎么写?

2019-4-2 14:342690

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很多公司是这样的,每次因为展会摊位大小的因素,或者公司要人值班,会安排一部分人去,一部分人不去。展会后统一分配一下询盘。还有的是因为是刚到公司的新人,暂时分配给她名片让他跟进。很多人说没有去展会该怎么跟客户聊,这是大部分新人进公司后遇到的第一个问题。

一、跟进邮件的标题

首先,你没有去展会,而且给你的名片基本上都是一些信息不是很全面的,有些就简单的在本子上一笔带过,都没有写产品,毕竟是分配给你的,好的同事老板都自己留着了。这是大部分人比较头疼的问题,拿到一个展会名片感觉和网络写开发信一个样,那么展会就变成了一个收名片工具了。其实不是这样的,要是你还是和以前一样开发信的方式发,那么肯定就变成了一封开发信,没准客户没有读就已经扔到垃圾箱了。

因为展会你知道了客户曾今一段时间的行踪,知道他来过你们摊位,什么展会上来的,叫什么,而这个事情客户也是知道的,他不会完全没有印象。这样聊的事情就有了共同点,而不是完全无厘头的搭讪了。

正确的做法应该是怎样的呢?标题怎么写呢?例如:

Hi Mr/Ms XXX, this is XXX ,we met in XXX fair, sells XXX products.

客户名+展会名+产品+你的名字

客户看到了,他会想“确实是写给我的,而且我确实到过这个展会,这个产品又是我感兴趣的,虽然说不知道那个人是谁,但是肯定是要看一看的”。要是你得到的名片都不知道是不是你们公司的产品,还是一些泛一点的客户。展会上也有乱转的客户。那么你为了让回复率高一点,不知道产品也没事,就客户名+展会名+你的名字就可以了。

二、跟进邮件的内容

标题是让客户打开邮件的关键,内容就是让客户回复你的关键。内容怎么写呢?内容也是很简单的,内容首先告诉客户,thank you for visiting our booth at XXX fair,首先是感谢客户的来访,接着,告诉客户展会上你对我们的产品非常感兴趣,我们也谈了好久,请问后来你有没有找到合适的产品呢?最近是否在国内(如果一回来公司就给你名片让你跟进的话),希望能够见面,下一封邮件我会发送你的名片,以及我们在展会上谈的内容本子上记录的,和你们展厅的照片,以及当时你比较感兴趣的产品图片。接着第二封邮件就发送这些图片,并且告诉他在展会上因为有一些不方便,所以价格等细节还是要好好的再沟通一下,期待他的回信。

所以建议以后参展的时候大家都用英文记录,这样后期跟进的时候直接发送谈判内容的照片给客户让他有点印象,而且感觉你们公司把谈的内容都以文字内容纪录下来了,能够说话算话比较值得信赖,要是你写中文的话这个步骤就没法实现了。

第一封邮件不发送附件,就是为了防止邮件到客户垃圾箱里。并且多封邮件能够多一个曝光量,何乐而不为呢?

当然了,有时候仅仅凭借一两封邮件可能他会不回你,所以我们要持续不断的跟进,我们参展花了很多的钱花了很多的精力,大家回来一定要把客户信息给好好利用起来。一个在展会上来的客户单价都在千元以上,要是回来就扔在那了着实有点可惜。

三、其他提高回复率的方法

不是所有客户都习惯用邮件的,尤其是他在外面出差的时候,邮件就没有whatsapp,wechat方便。要是刚刚展会结束,客户还在中国的时候,你发邮件,有些人要回国才会看邮件,那么即使他就在你们工业园区你也和他失之交臂。 那么,加上了wechat 和 whataspp怎么聊?如果加上了,第一句问好,第二句就开始推销我们的产品?恐怕客户会很反感吧。

比如,你wechat上突然冒出一个人来,直接就打了个招呼就向你发产品,你肯定烦,没准还会直接拉黑他。但是认识的人就会不一样,所以说我们刚开始加他聊的时候一定是从先认识对方套近乎开始的。

加上他后说,Hello Mr/Ms XXX, how are you. We met ni XXX fair. 你可能会说我没去展会啊,说we met in XXX 展会可以吗? 没有关系,我们要知道展会3天,客户转过的摊位有成百上千家,而且回国再飞个几万公里,早就已经晕头转向了。

老业务员都友经验,在展会上有时你们聊了好长时间的客户,居然发邮件,发消息给他说你是谁,不认识了。所以说不管你自己有没有去展会,都是一样的,就算你去过展会还是这样发的,同样的消息内容,客户都晕晕乎乎的没什么印象,有什么关系呢?而且你就是你们公司的一员,代表的是你们公司,公司去了展会,既然有他的联系方式那么就是你们的潜在客户。

总结

不管怎么说,展会上来的名片大家一定要好好利用起来,毕竟都是花钱买来的!掌握好节奏,在客户不反感的情况下不断跟进。

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